Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web entradasmaster.com, propiedad de MASTER GROUP FERTI CAPITAL S.L., en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los términos y condiciones que fueron implementados previamente a la modificación.
Por un lado, el PRESTADOR de los servicios contratados por el USUARIO es MASTER GROUP FERTI CAPITAL S.L, con domicilio social en Polígono industrial Juncaril, Calle Loja 11, Planta 1, Ed. Caja Rural, 18220, Albolote (Granada), NIF B19557495 y con teléfono de atención al cliente/USUARIO 638 274282.
Y de otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
Con la compra en nuestro sitio web, usted está reservando o adquiriendo una entrada para un evento deseado. El evento se desarrollará en las instalaciones del promotor (entidad que organiza y desarrolla el evento).
Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo infoentradas@entradasmaster.com para que MASTER GROUP FERTI CAPITAL S.L los corrija a la mayor brevedad posible.
El USUARIO podrá mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de usuario.
El USUARIO, para poder acceder a los servicios que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad y darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.
El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. Cláusulas generales de contratación.
2. Servicios ofrecidos.
3. Derecho de desistimiento, devoluciones y cancelaciones.
4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Envío y recogida de entradas.
10. Forma de pago, cargos y descuentos.
11. Proceso de compra.
12. Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
13. Garantías y devoluciones.
14. Protección de datos.
15. Ley aplicable y jurisdicción.
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.
El PRESTADOR ofrece la venta y reserva de eventos ofrecidos por diferentes promotores.
La entrada o reserva de la misma, no se enviará (en el formato elegido), hasta haber verificado el pago de la misma.
Falta de ejecución del contrato a distancia
Le enviaremos su entrada o reserva de la misma una vez verificado su pago.
Procuramos mantener al día el stock de las entradas y reservas de los eventos que ofrecemos, no obstante, si por error, se vendiera una entrada de un evento sin aforo, se le ofrecerá un día alternativo si lo hubiere o se le devolverá el importe abonado por el mismo medio desde el cual lo ingresó.
No asumiremos ninguna responsabilidad en caso de datos facilitados erróneos o incorrectos por parte del usuario. El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la descarga o activación del servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO falsos, inexactos o incompletos.
La prestación del servicio se considerará realizada en el momento en que el USUARIO haya recibido su entrada, justificante o reserva de la misma.
A tener en cuenta:
La adquisición de una entrada significa la aceptación de las siguientes condiciones generales del organizador del evento:
La adquisición de una entrada significa la aceptación de las siguientes condiciones:
– Solo será aceptada como válida la primera entrada presentada en el recinto y no se admitirán posteriores intentos de acceso con la misma entrada.
– Deberá presentar la entrada en la zona de acceso al recinto donde mediante control con scanner sólo accederá el primer portador de la entrada impresa con el mismo código de barras.
– El comprador de la entrada asume toda responsabilidad en caso de que dicha entrada se presente por duplicado, fotocopiada o falsificada, perdiendo todos los derechos que ésta le otorga para poder acceder al recinto.
– La Organización no se hace responsable de las entradas que no se hayan adquirido en los puntos de venta oficiales.
– Toda entrada enmendada, rota o con indicios de falsificación autorizará al Organizador a privar a su portador del acceso al recinto.
– Se reserva el derecho de admisión.
– Se podrá limitar el acceso en los siguientes casos:
– Cuando se carezca de la edad mínima establecida para acceder al local según la normativa vigente
– Impedir introducir bebidas o comidas para ser consumidas en el interior del establecimiento
– Cuando se haya superado el horario de cierre del establecimiento
– Cuando la persona que pretenda acceder al establecimiento presente una actitud violenta, tenencia de armas, provoque altercados, presente estado aparente de estar embriagado, porte o consuma cualquier tipo de droga o sustancias psicológicas.
– No se admitirán devoluciones o cambios de entrada, siendo la adquisición de la misma en firme. . Excepto en caso de cancelación del evento, cuyo reembolso del importe se efectuará en la misma tarjeta de crédito utilizada para la compra.
INFORMACIÓN COVID-19
Si adquiriste entradas para alguno de los eventos cancelado o modificado por Decreto o recomendación del Gobierno.
Te mantendremos informado de cómo proceder, por lo que no será necesario que contactes con nuestros servicios de atención al cliente. A continuación, te detallamos un resumen de cómo proceder en cada caso:
– Si tu evento ha sido cancelado
No te preocupes. En unos días recibirás la devolución del importe de tus entradas en el mismo medio de pago con el que realizaste tu compra.
– Si tu evento ha sido aplazado y se celebra en una nueva fecha
No tendrás que realizar ninguna gestión. Tus entradas adquiridas serán válidas para la nueva fecha.
Si el evento ha sido aplazado, pero aún no existe fecha alternativa, en la mayor parte de los casos el organizador no permite ninguna gestión hasta que no se confirme la nueva fecha del evento.
Por favor, ten en cuenta que los tiempos de atención pueden prolongarse más de lo habitual debido a la alta demanda de información y consultas que estamos recibiendo, razón por la que te anticipamos nuestras disculpas. En cualquier caso, trataremos de dar respuesta en el menor tiempo posible.
Por la presente, comunicamos que el usuario no tiene derecho a desistimiento y/o cancelación de su compra, contemplado en el artículo 103 del RDL 1/2007:
Por lo que no se procederá a la devolución de una entrada o reserva de la misma.
Cancelaciones de eventos:
No nos haremos responsables de la cancelación o cambio de fecha por parte del promotor de un evento.
El organizador del evento, como único responsable de la cancelación, asume la obligación de hacer pública dicha cancelación o suspensión, la forma de devolución de las entradas y los plazos establecidos. No obstante, por norma general, MASTER GROUP FERTI CAPITAL S.L, se pondrá en contacto por correo electrónico con los usuarios, avisando de la cancelación del evento.
MASTER GROUP FERTI CAPITAL S.L informa que dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición de las personas usuarias o consumidoras que lo soliciten, pueden acceder a las mismas solicitándolas a cualquiera de los datos de contacto indicados a continuación; aunque no sea a través de una Hoja de Reclamación, cualquier reclamación que la persona usuaria o consumidora considere oportuna realizar será atendida a la mayor brevedad posible, en cualquiera de los siguientes datos de contacto de MASTER GROUP FERTI CAPITAL S.L:
Postal: MASTER GROUP FERTI CAPITAL S.L POLIGONO INDUSTRIAL JUNCARIL, CALLE LOJA, 11 – PLANTA 1 EDF. CAJA RURAL 18220 ALBOLOTE (Granada)
Teléfono: 638 274282
E-mail: infoentradas@entradasmaster.com
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
El PRESTADOR no será responsable de las cancelaciones de los eventos realizados por los promotores. Si un promotor cancela un evento, el usuario deberá estar atento a los anuncios y publicaciones realizadas por el promotor y/o por el prestador.
COVID-19: Si por restricciones de movilidad u otro motivo referente a las normas consolidadas en el código de la COVID-19 el USUARIO no puede recibir el servicio, se le devolverá íntegramente la cantidad de la inscripción o tendrá la posibilidad de utilizar su reserva hasta el ……………… o una nueva fecha propuesta por el PRESTADOR.
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.
Todas las ventas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de MASTER GROUP FERTI CAPITAL S.L o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los servicios, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los servicios ofrecidos.
Los precios que se indican respecto de cada servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o comunicación, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada servicio son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: servicios, cantidades, precio, disponibilidad, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad del servicio como si no.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR 638 274282 o vía correo electrónico a la dirección infoentradas@entradasmaster.com.
Las entradas se proporcionarán en formato electrónico al correo electrónico facilitado. Para cualquier información, el USUARIO podrá contactar vía correo electrónico a la dirección infoentradas@entradasmaster.com.
Determinadas entradas (según si lo permite el evento) podrán ser nominativas. Para asignar una persona a esa entrada, usted deberá entrar en su cuenta de usuario y asignar los nombres y apellidos de la persona o personas de cada entrada.
El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
• Tarjeta de débito/crédito
• Pay Pal
Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el USUARIO acepta que el PRESTADOR obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.
Cesta (simulación de presupuesto)
Cualquier servicio de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los servicios seleccionados, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Finalizado el proceso de compra, el USUARIO recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido.
Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con nosotros mediante el correo electrónico infoentradas@entradasmaster.com.
Si tiene cualquier incidencia durante el proceso de compra o si observa algún error que no pueda subsanar, deberá enviar un email a infoentradas@entradasmaster.com.
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
MASTER GROUP FERTI CAPITAL S.L podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el USUARIO no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.
Cuando MASTER GROUP FERTI CAPITAL S.L ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de MASTER GROUP FERTI CAPITAL S.L.
Las garantías responderán a lo regulado en el Título referido a «Garantías y servicios posventa» del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, al que puede acceder clicando aquí.
De conformidad con lo que establece la normativa vigente y aplicable en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, MASTER GROUP FERTI CAPITAL S.L informa a los USUARIOS que los datos personales recabados durante el proceso de compra serán introducidos en un sistema de tratamiento automatizado bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del USUARIO y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, MASTER GROUP FERTI CAPITAL S.L informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal mediante un escrito a través del correo electrónico infoentradas@entradasmaster.com.
Le informamos que el tratamiento de sus datos está legitimado por su consentimiento y/o la relación contractual que mantenemos con usted.
Puede consultar nuestra Política de Privacidad aquí.
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO, al lugar del cumplimiento de la obligación o aquel en que se encuentre el bien si éste fuera inmueble.